Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul este operat de ACME ONE SRL, societate comercială înregistrată conform legislației din România.

Denumire firmă: ACME ONE SRL
Sediu social: Jud. Ilfov, Comuna Afumaţi, Şoseaua Ştefăneşti, Nr. 94
E-mail: acme.ro.store@gmail.com
Telefon: 0732 976 434

Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

2. Definiții

Vânzător – ACME ONE SRL
Cumpărător / Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
Produse – bunuri comercializate prin intermediul magazinului online
Comandă – document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa Produse

3. Produsele și disponibilitatea acestora

Produsele comercializate sunt produse fizice, importate în majoritatea cazurilor din China și depozitate în centre logistice partenere din România.

Disponibilitatea produselor este afișată pe site, însă poate suferi modificări. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul indisponibilității produsului, notificând Clientul în cel mai scurt timp.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore de culoare, design sau ambalaj față de produsul livrat.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează online prin completarea formularului de comandă de pe site.

După plasarea comenzii:

  • Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii

  • Lipsa confirmării telefonice poate duce la anularea comenzii

  • Comanda devine fermă doar după confirmarea acesteia

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în situații precum:

  • date incomplete sau incorecte

  • suspiciuni de fraudă

  • imposibilitatea livrării

  • refuzuri repetate ale coletelor

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul.

Modalitatea principală de plată disponibilă:

  • Plata ramburs, la livrarea coletului de către curier

Vânzătorul își rezervă dreptul de a introduce și alte metode de plată.

6. Livrarea produselor

Livrarea este realizată prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de Client în comandă.

Termenul de livrare este orientativ și poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produsului

  • volumul comenzilor

  • condiții logistice externe

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de curier.

Clientul are obligația de a verifica coletul la primire și de a semnala eventualele probleme imediat.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur:

  • produsul să fie returnat în stare bună, fără urme de utilizare

  • ambalajul original, acolo unde este posibil

  • toate accesoriile incluse

  • costul returului este suportat de Client

Contravaloarea produsului va fi returnată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

În cazul produselor defecte sau neconforme, Clientul are dreptul la:

  • reparare

  • înlocuire

  • rambursarea contravalorii produsului

9. Răspundere

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • erori cauzate de informații furnizate incorect de Client

  • întârzieri sau pierderi cauzate de firmele de curierat

  • situații de forță majoră

10. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Consumatorii pot utiliza și platforma SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Dispoziții finale

ACME ONE SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.